Возврат средств

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (для физических лиц)

Возврат возможен в течение 7 (семи) календарных дней после получения Товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, целостности упаковки, ярлыков и пломб.

Стоимость доставки возвращаемого Товара оплачивает Покупатель. Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного Товара из суммы, подлежащей возврату.

Технически сложные товары: Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. (и № 924 от 10.11.2011 г.), технически сложные товары надлежащего качества, исправные и не имеющие недостатков, не подлежат возврату или обмену.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Для физических лиц: Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, либо в течение гарантийного срока при обнаружении существенного недостатка. При нарушении сроков устранения недостатков также возможно предъявление требования.

Для юридических лиц: Возврат Товара ненадлежащего качества возможен только при наличии существенных недостатков (неустранимых, требующих несоразмерных затрат на устранение, выявляемых неоднократно и т.п.).

Гарантийный срок: Составляет 30 календарных дней, если иное не указано в карточке Товара.

Процедура возврата/обмена: Покупатель направляет заявление в письменной форме (или через Telegram-бот @avironovation_bot, если таковой используется Продавцом) с описанием проблемы, деталей Заказа и фото/видео доказательствами. Продавец рассматривает заявление и может назначить экспертизу.

Срок устранения недостатков: До 60 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом.

Возврат денежных средств: В случае удовлетворения требований о возврате, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления. Продавец может удержать расходы на доставку.